Avis clients Century 21 Gujan-Mestras

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Century 21 veut offrir le meilleur service client qu’aucune autre organisation immobilière n’a jamais offert. C’est ainsi que la société Qualitélis a été retenu pour collecter auprès des clients du réseau Century 21, leur expérience.

A chaque étape du projet d’achat ou de vente d’un bien immobilier à Gujan-Mestras, les clients reçoivent un mail de la part de la société Qualitélis afin de noter leur expérience lors de leur rencontre avec un conseiller en immobilier de l’agence de Gujan.

Note Estimation :

Lors de l’estimation gratuite d’un bien immobilier, le propriétaire reçoit un questionnaire par mail comportant 5 niveaux de contrôle pour un total de 18 questions. Le client est ainsi invité à parler de son niveau de satisfaction globale, de raconter le déroulement du rendez-vous d’estimation, d’évoquer le rendu de l’avis de valeur, de noter le professionnalisme du conseiller en immobilier et d’évoquer leur projet de vente, quand il y en a un.

Nombre de questionnaires envoyés : 476 - Nombre de questionnaires remplis : 94 

Au 31/10/2018, notre agence CENTURY 21 Duprat Donnesse de Gujan-Mestras a reçu la note de 4.5/5 pour la réalisation de ses estimations.

Note Mandat :

Après la réalisation de l’estimation, un propriétaire qui nous confie un mandat de vente reçoit également une enquête de satisfaction pendant la mise en commercialisation de son bien immobilier. 4 catégories sont notées : la signature du mandat, le contact avec l’équipe Century 21 de Gujan-Mestras, les actions menées par le conseiller pour vendre le bien et enfin sa satisfaction globale sur son projet de vente. 19 questions permettent de noter la satisfaction de nos clients ayant signer un mandat de vente simple ou confiance.

Nombre de questionnaires envoyés : 67 - Nombre de questionnaires remplis : 13

Au 31/10/2018, notre agence CENTURY 21 Duprat Donnesse de Gujan-Mestras a reçu la note de 4/5 pour sa satisfaction lorsqu’un client nous a confié son bien immobilier à vendre à Gujan-Mestras.

Note Compromis Vendeur :

Lorsque l’agent immobilier signe un compromis de vente, notre client vendeur reçoit un troisième questionnaire afin de valider les actions menées par le conseiller. 3 catégories sont abordées pour un total de douze questions dont la satisfaction générale, la signature du compromis et le suivi du dossier.

Nombre de questionnaires envoyés : 22 - Nombre de questionnaires remplis : 4

Au 31/10/2018, notre agence CENTURY 21 Duprat Donnesse de Gujan-Mestras a reçu la note de 5/5 pour sa satisfaction lorsqu’un client a vendu son bien immobilier à Gujan-Mestras par notre intermédiaire.

Note Compromis Acquéreur : dans cette catégorie, les clients acquéreurs ayant achetés par notre intermédiaire reçoivent également un questionnaire comportant 6 catégories pour un total de 23 questions !! Notre agence reçoit également la note de 5/5 de la part de leurs acheteurs.

Note Acte Authentique Vendeur :

C’est la dernière étape, elle permet à notre client de noter son expérience client avec CENTURY 21 Duprat Donnesse, après être passé chez le notaire et avoir définitivement vendu son bien immobilier à Gujan-Mestras. C’est le 4^ième niveau de notation auquel les clients ont la possibilité de noter notre agence immobilière. 3 catégories sont abordées pour 8 questions.

Nombre de questionnaires envoyés : 14  -  Nombre de questionnaires remplis : 2

Au 31/10/2018, notre agence CENTURY 21 Duprat Donnesse de Gujan-Mestras a reçu la note de 5/5 pour sa satisfaction lorsqu’un client a définitivement vendu son bien immobilier à Gujan-Mestras par Century 21.

Note Acte Authentique Acquéreur : dans cette catégorie, les clients acquéreurs ayant définitivement achetés par notre intermédiaire reçoivent également un questionnaire comportant 3 catégories pour un total de 8 questions !! Notre agence reçoit également la note de 5/5 de la part de leurs acheteurs.

Vous l’aurez compris, l’avis de nos clients est primordial pour notre agence immobilière. 125 avis ont ainsi été collectés et nous permettent d’obtenir une note de satisfaction client de 9,4/10.

Un grand merci à nos clients de leur participation à ces enquêtes nous permettant sans cesse d’améliorer la qualité de notre service.

Pour consulter cette note de satisfaction et lire les avis clients Century 21 Gujan-Mestras : https://www.century21-addi-gujan.com/agence/avis-clients/

Pour les modalités de d’utilisation et de publication de nos avis clients : https://www.century21-addi-gujan.com/pdf/qualitelis/qualitelis-charte-publication.pdf